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1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

• Razón Social: WATSON TIC CORP E.I.R.L.
• RUC: 20609374722
• Domicilio Legal: Lima, Perú
• Correo de Privacidad: privacidad@watsontic.com
• Teléfono: +51 928 623 729
• Horario de Atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 horas

2. Marco Legal y Cumplimiento

Esta Política de Privacidad se rige por:

• Ley N° 29733: Ley de Protección de Datos Personales (Perú)
• D.S. N° 003-2013-JUS: Reglamento de la Ley de Protección de Datos Personales
• Directiva N° 01-2013-JUS/DGPDP: Directiva de Seguridad de la Información
• Código Civil Peruano: Artículos sobre protección de la intimidad y datos personales
• Estándares internacionales: Buenas prácticas basadas en GDPR (Unión Europea) y marcos internacionales de privacidad

3. Definiciones Importantes

4. Datos Personales que Recopilamos

4.1. Datos de Identificación y Contacto

• Nombre completo (nombres y apellidos)
• Documento de identidad (DNI, Carnet de Extranjería, Pasaporte)
• Fecha de nacimiento (cuando sea necesario)
• Dirección física completa
• Correo electrónico
• Número de teléfono (fijo y móvil)
• Nacionalidad (cuando aplique)

4.2. Datos de Facturación y Comerciales

• RUC (para personas jurídicas o profesionales)
• Razón social o nombre comercial
• Dirección fiscal
• Representante legal (cuando aplique)
• Historial de compras y servicios contratados
• Comprobantes de pago emitidos (boletas, facturas)
• Estado de pagos y saldos pendientes

4.3. Datos de Cuenta y Acceso

• Nombre de usuario
• Contraseña (almacenada con cifrado irreversible)
• ID único de cliente
• Fecha y hora de registro
• Historial de inicio de sesión
• Configuraciones de cuenta y preferencias
• Tokens de autenticación de dos factores (cuando se habilita)

4.4. Datos de Transacciones y Pagos

• Método de pago seleccionado
• Referencia o número de transacción
• Estado de la transacción (aprobada, rechazada, pendiente)
• Fecha y monto de la transacción
• Últimos 4 dígitos de tarjeta (solo para referencia, proporcionado por la pasarela)
• IMPORTANTE: NO almacenamos datos completos de tarjetas de crédito o débito (número completo, CVV, fecha de vencimiento). Estos datos son procesados exclusivamente por nuestras pasarelas de pago certificadas PCI-DSS

4.5. Datos Técnicos y de Navegación

• Dirección IP
• Tipo y versión de navegador
• Sistema operativo
• Dispositivo utilizado (escritorio, móvil, tablet)
• Cookies y tecnologías similares (ver sección 12)
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Referencia de origen (cómo llegaste a nuestro sitio)
• Logs de servidor y registros de actividad
• Datos de geolocalización aproximada (ciudad, región)

4.6. Datos de Soporte y Comunicaciones

• Tickets de soporte y su contenido
• Mensajes, consultas y comunicaciones enviadas
• Archivos adjuntos proporcionados
• Historial de interacciones con nuestro equipo
• Grabaciones de llamadas (cuando aplique y con aviso previo)
• Correos electrónicos intercambiados
• Reclamos presentados en el Libro de Reclamaciones

4.7. Datos de Proyectos y Servicios

• Información técnica del proyecto web o aplicación
• Contenidos, imágenes y materiales proporcionados
• Credenciales de acceso a servicios de hosting
• Bases de datos y archivos alojados
• Configuraciones y personalizaciones
• Backups y copias de seguridad

4.8. Datos que NO Recopilamos

Por política de privacidad y seguridad, NO recopilamos ni almacenamos:

• Datos sensibles (salud, orientación sexual, religión, opiniones políticas, biometría) a menos que sea estrictamente necesario y con consentimiento explícito
• Datos bancarios completos (número de tarjeta completo, CVV, PIN)
• Datos de menores de edad sin consentimiento de padres o tutores
• Información innecesaria que no esté relacionada con la prestación de nuestros servicios

5. Finalidades del Tratamiento de Datos

Utilizamos tus datos personales exclusivamente para las siguientes finalidades legítimas:

5.1. Finalidades Principales (Ejecución Contractual)

• Gestión de cuenta: Crear, mantener y administrar tu cuenta de usuario
• Prestación de servicios: Desarrollar, alojar, mantener y entregar los servicios contratados
• Autenticación y seguridad: Verificar tu identidad y proteger tu cuenta
• Facturación y cobros: Procesar pagos, emitir comprobantes electrónicos, gestionar saldos
• Entrega de servicios: Activar licencias, configurar hosting, entregar proyectos web
• Soporte técnico: Atender consultas, resolver incidencias, proporcionar asistencia

5.2. Finalidades Legales (Cumplimiento de Obligaciones)

• Obligaciones tributarias: Cumplir con SUNAT (emisión de comprobantes, declaraciones)
• Prevención de fraude: Detectar y prevenir actividades fraudulentas o ilegales
• Cumplimiento normativo: Responder a requerimientos legales, judiciales o administrativos
• Libro de Reclamaciones: Atender y registrar reclamos conforme a Ley N° 29571
• Protección de datos: Cumplir con Ley N° 29733 y normativa asociada
• Auditorías y controles: Realizar auditorías internas y de terceros cuando sea requerido

5.3. Finalidades Operativas (Interés Legítimo)

• Comunicaciones transaccionales: Enviar notificaciones sobre tu cuenta, servicios, pagos, vencimientos
• Mejora de servicios: Analizar el uso de la plataforma para optimizar funcionalidades
• Seguridad informática: Monitorear amenazas, prevenir ataques, mantener la integridad del sistema
• Administración interna: Gestionar operaciones, contabilidad, procesos internos
• Mantenimiento preventivo: Realizar copias de seguridad y mantenimientos programados

5.4. Finalidades Opcionales (Con tu Consentimiento)

• Marketing y promociones: Enviar ofertas, descuentos, novedades de productos y servicios
• Newsletters: Enviar boletines informativos con contenido de valor
• Encuestas de satisfacción: Solicitar feedback sobre nuestros servicios
• Personalización: Ofrecer recomendaciones personalizadas según tus intereses
• Análisis de marketing: Evaluar efectividad de campañas publicitarias

Importante: Puedes retirar tu consentimiento para comunicaciones comerciales en cualquier momento haciendo clic en "Cancelar suscripción" en nuestros correos o contactándonos directamente.

6. Base Legal del Tratamiento

Tratamos tus datos personales basándonos en las siguientes bases legales reconocidas por la Ley N° 29733:

7. Plazos de Conservación de Datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades establecidas:

Eliminación de datos: Una vez cumplido el plazo de conservación, tus datos serán eliminados de forma segura e irreversible, salvo que exista obligación legal de conservarlos por más tiempo o que sea necesario para el ejercicio o defensa de reclamaciones legales.

8. Compartición de Datos con Terceros

8.1. Principios de Compartición

Solo compartimos tus datos personales cuando es estrictamente necesario y bajo las siguientes condiciones:

• Con tu consentimiento explícito
• Para cumplir con la prestación del servicio contratado
• Por obligación legal o requerimiento de autoridad competente
• Con encargados del tratamiento bajo contratos de confidencialidad

8.2. Encargados del Tratamiento (Proveedores de Servicios)

Trabajamos con proveedores de confianza que nos ayudan a operar nuestros servicios. Todos están obligados contractualmente a proteger tus datos:

8.3. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden tener servidores ubicados fuera del Perú. En estos casos:

• Solo transferimos datos a países con nivel adecuado de protección o mediante cláusulas contractuales estándar
• Verificamos que los proveedores cumplan con estándares internacionales de seguridad (ISO 27001, SOC 2, PCI-DSS)
• Implementamos medidas de seguridad adicionales para transferencias internacionales
• Te informamos sobre las transferencias cuando sea legalmente requerido

8.4. No Vendemos tus Datos

Garantía absoluta: NO vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales con terceros para fines de marketing o publicidad. Tus datos son confidenciales y solo se utilizan para los fines descritos en esta política.

8.5. Divulgación por Obligación Legal

Podemos divulgar tus datos personales cuando:

• Sea requerido por ley, reglamento o resolución judicial
• Sea necesario para proteger nuestros derechos legales
• Sea necesario para prevenir fraude o actividad ilegal
• Sea requerido por SUNAT, INDECOPI, Autoridad Nacional de Protección de Datos u otra entidad competente

9. Derechos de los Titulares (Derechos ARCO+)

Conforme a la Ley N° 29733, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

9.1. Derecho de Acceso

• Conocer qué datos personales almacenamos sobre ti
• Obtener información sobre el tratamiento que realizamos
• Solicitar copia de tus datos en formato legible
• Cómo ejercerlo: Envía solicitud a privacidad@watsontic.com con tu DNI

9.2. Derecho de Rectificación

• Corregir datos inexactos o desactualizados
• Completar datos incompletos
• Actualizar información de contacto o facturación
• Cómo ejercerlo: Puedes actualizar muchos datos desde tu panel de control o solicitarlo por correo

9.3. Derecho de Cancelación (Eliminación)

• Solicitar la eliminación de tus datos personales
• Cerrar definitivamente tu cuenta
• Limitaciones: No aplica si tenemos obligación legal de conservar los datos (ej: datos fiscales por 5 años según SUNAT)
• Cómo ejercerlo: Envía solicitud formal especificando qué datos deseas eliminar
• Plazo: Los datos se eliminan en 30 días hábiles, salvo los que deben conservarse legalmente

9.4. Derecho de Oposición

• Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos (especialmente marketing)
• Rechazar el uso de tus datos para decisiones automatizadas
• Solicitar que dejemos de procesar tus datos en determinadas circunstancias
• Cómo ejercerlo: Haz clic en "Cancelar suscripción" en correos comerciales o contacta con nosotros

9.5. Derecho a la Revocación del Consentimiento

• Retirar tu consentimiento en cualquier momento para tratamientos basados en autorización
• No afecta la licitud del tratamiento previo a la revocación
• Cómo ejercerlo: Envía solicitud de revocación a privacidad@watsontic.com

9.6. Derecho de Información

• Ser informado de manera clara y comprensible sobre cómo tratamos tus datos (esta política)
• Conocer las finalidades del tratamiento antes de proporcionar tus datos
• Recibir notificación en caso de brecha de seguridad que afecte tus datos

9.7. Derecho a la Portabilidad (Derecho emergente)

• Solicitar copia de tus datos en formato estructurado y de uso común
• Transferir tus datos a otro proveedor de servicios cuando sea técnicamente posible
• Formato disponible: JSON, CSV, XML según el tipo de dato

9.8. Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos:

1. Envía tu solicitud a: privacidad@watsontic.com
2. Incluye:
   • Tu nombre completo
   • Copia de tu DNI o documento de identidad
   • Descripción clara del derecho que deseas ejercer
   • Dirección de correo electrónico para recibir respuesta
3. Plazo de respuesta: Máximo 15 días hábiles
4. Sin costo: El ejercicio de derechos ARCO es gratuito (primera solicitud)

10. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas, organizativas y legales apropiadas para proteger tus datos personales:

10.1. Seguridad Técnica

• Cifrado: Conexiones SSL/TLS 1.3 para todas las comunicaciones (protocolo HTTPS)
• Contraseñas: Almacenadas con algoritmos de hash seguros (bcrypt, Argon2) y salt único
• Autenticación de dos factores (2FA): Disponible opcionalmente para mayor seguridad
• Firewalls: Protección perimetral y sistemas de detección/prevención de intrusiones
• Cifrado de datos en reposo: Información sensible cifrada en bases de datos
• Copias de seguridad: Backups automáticos diarios con cifrado
• Monitoreo 24/7: Supervisión continua de actividades sospechosas
• Actualizaciones: Parches de seguridad aplicados regularmente
• Segregación de datos: Separación lógica entre entornos y clientes

10.2. Seguridad Organizativa

• Acceso restringido: Solo personal autorizado con necesidad legítima puede acceder a datos
• Principio de mínimo privilegio: Cada usuario tiene solo los permisos necesarios
• Acuerdos de confidencialidad: Todo el personal firma compromisos de confidencialidad
• Capacitación: Formación continua del equipo en protección de datos y seguridad
• Políticas internas: Procedimientos documentados de seguridad y privacidad
• Gestión de incidentes: Protocolo establecido para respuesta ante brechas de seguridad
• Auditorías: Revisiones periódicas de seguridad y cumplimiento
• Control de proveedores: Due diligence y evaluación de terceros que procesan datos

10.3. Seguridad en Procesamiento de Pagos

• PCI-DSS: Trabajamos exclusivamente con pasarelas certificadas PCI-DSS Level 1
• Tokenización: Los datos de tarjeta se tokenizan inmediatamente
• Sin almacenamiento: Jamás almacenamos CVV, número completo de tarjeta o PIN
• 3D Secure: Autenticación adicional en transacciones cuando aplica
• Detección de fraude: Sistemas automatizados de prevención de fraude

10.4. Tu Responsabilidad

La seguridad es responsabilidad compartida. Te recomendamos:

• Usar contraseñas robustas (mínimo 8 caracteres, mayúsculas, minúsculas, números, símbolos)
• No compartir tus credenciales con terceros
• Activar autenticación de dos factores (2FA)
• Cerrar sesión al usar computadoras compartidas
• Mantener actualizado tu sistema operativo y antivirus
• No hacer clic en enlaces sospechosos o de remitentes desconocidos
• Notificarnos inmediatamente si detectas acceso no autorizado a tu cuenta

10.5. Notificación de Brechas de Seguridad

En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos personales:

• Notificaremos a la autoridad competente dentro de las 72 horas (según legislación aplicable)
• Te informaremos sin demora indebida si existe alto riesgo para tus derechos
• Proporcionaremos información sobre la naturaleza de la brecha y medidas tomadas
• Implementaremos acciones correctivas inmediatas

11. Datos de Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.

• Si eres menor de 18 años, necesitas autorización de tu padre, madre o tutor legal para usar nuestros servicios
• Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento parental, eliminaremos esa información inmediatamente
• Padres o tutores pueden contactarnos para ejercer derechos sobre datos de menores bajo su responsabilidad
• En caso de servicios educativos o proyectos escolares, solicitamos autorización expresa de padres/tutores

12. Cookies y Tecnologías de Rastreo

12.1. ¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web. Nos permiten recordar tus preferencias y mejorar tu experiencia.

12.2. Tipos de Cookies que Utilizamos

12.3. Cookies de Terceros

Utilizamos servicios de terceros que pueden establecer sus propias cookies:

• Google Analytics: Estadísticas de tráfico web (modo anónimo)
• Pasarelas de pago: Procesamiento seguro de transacciones
• Redes sociales: Botones de compartir (solo si interactúas con ellos)

12.4. Gestión de Cookies

Puedes controlar y gestionar las cookies de las siguientes formas:

• Panel de cookies: Configura tus preferencias en nuestro aviso de cookies
• Configuración del navegador: Bloquea o elimina cookies desde tu navegador
• Herramientas de exclusión: Usa herramientas como Your Online Choices

Nota: Bloquear cookies necesarias puede afectar la funcionalidad del sitio.

12.5. Otras Tecnologías

• Web beacons: Píxeles invisibles para medir apertura de correos
• Local Storage: Almacenamiento local para configuraciones de la aplicación
• Session Storage: Datos temporales durante la sesión de navegación

13. Decisiones Automatizadas y Perfilado

Informamos sobre cualquier toma de decisiones automatizadas:

• Detección de fraude: Sistemas automatizados analizan patrones de transacciones para prevenir fraude
• Recomendaciones: Algoritmos sugieren servicios basados en tu historial (solo con consentimiento)
• Soporte automatizado: Chatbots y sistemas de tickets que categorizan consultas

Tu derecho: Puedes solicitar intervención humana, expresar tu punto de vista y objetar cualquier decisión automatizada que te afecte significativamente.

14. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros (proveedores, socios, redes sociales).

• No somos responsables de las prácticas de privacidad de sitios de terceros
• Te recomendamos leer las políticas de privacidad de cada sitio que visites
• Esta política solo aplica a los datos recopilados a través de nuestro sitio web y servicios

15. Transferencias de Negocio

En caso de fusión, adquisición, venta de activos o reorganización empresarial:

• Tus datos personales pueden transferirse al nuevo propietario
• Te notificaremos con anticipación sobre cualquier cambio de titularidad
• El nuevo responsable deberá cumplir con esta Política de Privacidad o solicitar tu consentimiento para cambios
• Mantendrás todos tus derechos sobre tus datos personales

16. Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar:

• Cambios en la legislación peruana o internacional
• Nuevos servicios o funcionalidades
• Mejoras en nuestras prácticas de privacidad y seguridad
• Retroalimentación de usuarios y autoridades

¿Cómo te enterarás de los cambios?

• Publicaremos la versión actualizada en este mismo enlace
• Indicaremos la fecha de "Última actualización" al inicio del documento
• Para cambios sustanciales, te notificaremos por correo electrónico con 30 días de anticipación
• El uso continuado del servicio tras los cambios constituye aceptación de la nueva política

Versiones anteriores: Puedes solicitar copias de versiones anteriores de esta política enviando una solicitud a privacidad@watsontic.com

17. Contacto y Consultas

Si tienes preguntas, dudas o comentarios sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, contáctanos:

Nos comprometemos a responder tus consultas en un plazo máximo de 5 días hábiles.

18. Jurisdicción y Ley Aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de la República del Perú, particularmente:

• Ley N° 29733 - Ley de Protección de Datos Personales
• Decreto Supremo N° 003-2013-JUS (Reglamento)
• Código Civil Peruano
• Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571)

Cualquier controversia será sometida a los jueces y tribunales de Lima, Perú.