Términos y Condiciones

1. Términos y Condiciones Generales

1.1. Identificación del Proveedor

Los servicios son proporcionados por:

Razón Social: WATSON TIC CORP E.I.R.L.
RUC: 20609374722
Domicilio Legal: Lima, Perú
Correo Electrónico: soporte@watsontic.com
Teléfono: +51 928 623 729
Horario de Atención: Lun–Vie, 9:00 a 18:00

1.2. Aceptación de los Términos

Al acceder, navegar o contratar servicios en este sitio web, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado la totalidad de estos Términos y Condiciones, así como nuestras Políticas de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos términos, le solicitamos abstenerse de utilizar nuestros servicios.

1.3. Servicios Ofrecidos

Ofrecemos los siguientes servicios digitales:

Desarrollo Web: Diseño y desarrollo de sitios web personalizados, páginas corporativas, tiendas virtuales y landing pages.
Aplicaciones Web: Desarrollo de aplicaciones web a medida según requerimientos del cliente.
Licencias de Software: Venta de licencias de uso de nuestras aplicaciones y software propietario.
Servicios de Hosting y Dominio: Alojamiento web, gestión de dominios, certificados SSL (cuando aplique).
Soporte y Mantenimiento: Servicios de asistencia técnica y mantenimiento de aplicaciones y sitios web.

Cada servicio cuenta con una ficha descriptiva que detalla características técnicas, funcionalidades, precio, plazo de entrega y condiciones específicas.

1.4. Registro y Cuenta de Usuario

Para contratar nuestros servicios es necesario crear una cuenta de usuario proporcionando información veraz, completa y actualizada. El usuario se compromete a:

Proporcionar datos personales reales y exactos (nombre completo, DNI/RUC, dirección, correo electrónico, teléfono).
Mantener la confidencialidad de su contraseña y credenciales de acceso.
Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta.
Actualizar sus datos cuando sea necesario.

El usuario es responsable de todas las actividades realizadas bajo su cuenta. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos o realicen actividades fraudulentas.

1.5. Precios y Facturación

Todos los precios están expresados en Soles Peruanos (PEN) e incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV) de 18%, salvo indicación contraria.
Los precios pueden variar sin previo aviso. El precio aplicable será el vigente al momento de la confirmación del pedido.
Se emitirán comprobantes de pago electrónicos (Boleta o Factura) según lo solicitado por el cliente, conforme a la normativa SUNAT.
Los comprobantes se enviarán al correo electrónico registrado dentro de las 72 horas posteriores al pago confirmado.
Costos adicionales como dominios, certificados SSL, licencias de terceros, comisiones de pasarela de pago y tributos se informarán claramente antes de procesar el pago.
En caso de servicios recurrentes (hosting, licencias mensuales/anuales), la renovación se realizará automáticamente salvo cancelación expresa del cliente con 15 días de anticipación.

1.6. Medios de Pago

Aceptamos los siguientes medios de pago a través de pasarelas seguras certificadas:

Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
Transferencias bancarias
Billeteras digitales (Yape, Plin, cuando aplique)
Otros medios habilitados en el checkout

Importante: No almacenamos información de tarjetas de crédito o débito. Toda transacción se procesa a través de pasarelas de pago certificadas PCI-DSS. El pedido se considera confirmado una vez verificado el pago exitoso.

1.7. Entrega y Activación de Servicios

Servicios digitales inmediatos: Licencias y accesos se activan dentro de las 24 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago.
Desarrollo web y aplicaciones: Los plazos de entrega se especifican en cada proyecto y se formalizan mediante contrato o propuesta aceptada.
Hosting y dominios: La activación se realiza según disponibilidad técnica, generalmente dentro de las 24-48 horas hábiles.
Cualquier retraso imputable a causas de fuerza mayor o dependencia de terceros será comunicado oportunamente al cliente.

1.8. Obligaciones del Usuario

El usuario se compromete a:

Utilizar los servicios de manera lícita y conforme a la legislación peruana vigente.
No emplear los servicios para actividades ilegales, difusión de contenido ofensivo, spam, malware o cualquier actividad que vulnere derechos de terceros.
Respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial.
Proporcionar información y materiales necesarios en tiempo y forma para el desarrollo de proyectos web o aplicaciones.
Realizar copias de seguridad de su información crítica cuando corresponda.
Cumplir con los términos de las licencias de software adquiridas.

1.9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes, logotipos, código, diseño) es propiedad de WATSON TIC CORP E.I.R.L. o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual peruanas e internacionales.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso comercial sin autorización expresa y por escrito.
En proyectos de desarrollo web a medida, la propiedad del código y diseño se transferirá al cliente una vez cancelado el 100% del proyecto, salvo pacto distinto.
Las licencias de software otorgan derecho de uso conforme a los términos específicos de cada licencia, no transfieren la propiedad del código fuente salvo acuerdo específico.

1.10. Garantías y Limitaciones de Responsabilidad

Garantizamos que nuestros servicios se prestarán con la debida diligencia profesional y cumplirán las especificaciones acordadas.
En servicios de hosting ofrecemos un SLA (Acuerdo de Nivel de Servicio) del 99.5% de disponibilidad anual, salvo mantenimientos programados notificados con antelación.
No somos responsables por daños derivados de: uso indebido de los servicios, caso fortuito, fuerza mayor, fallas de terceros (proveedores de internet, pasarelas de pago, registradores de dominios), virus o ataques cibernéticos no imputables a negligencia nuestra.
Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto efectivamente pagado por el servicio en cuestión.
No garantizamos resultados comerciales específicos (ventas, tráfico web, conversiones) derivados del uso de nuestros servicios.

1.11. Suspensión y Terminación del Servicio

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar servicios en los siguientes casos:

Incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
Falta de pago de servicios recurrentes tras 5 días de gracia.
Uso del servicio para actividades ilegales o que violen derechos de terceros.
Orden judicial o requerimiento de autoridad competente.
Solicitud voluntaria del cliente con preaviso de 15 días.

En caso de suspensión por falta de pago, se notificará por correo electrónico. Transcurridos 30 días sin regularización, los datos podrán ser eliminados sin responsabilidad de nuestra parte.

1.12. Soporte Técnico

Canales: Correo electrónico (soporte@watsontic.com), teléfono, sistema de tickets en la plataforma.
Horario: Lun–Vie, 9:00 a 18:00
Tiempo de respuesta: Hasta 24 horas hábiles para consultas generales. Incidencias críticas se priorizan según SLA contratado.
El soporte técnico incluye asistencia sobre el funcionamiento de nuestros servicios. Consultas de desarrollo o personalizaciones adicionales pueden tener costo adicional.

1.13. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor al momento de su publicación en el sitio web. Notificaremos cambios sustanciales por correo electrónico. El uso continuado de los servicios tras la publicación de cambios constituye aceptación de los nuevos términos.

1.14. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú, en particular por el Código Civil, Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y normativa complementaria. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los jueces y tribunales de Lima, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

2. Políticas de Cambios y Devoluciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor peruano, establecemos las siguientes políticas:

2.1. Cancelación antes del inicio del servicio

Como política comercial, el usuario podrá solicitar la cancelación y devolución dentro de los 7 días calendario desde la contratación, siempre que no se haya iniciado la prestación del servicio ni entregado las credenciales de acceso. Esta política no limita los derechos legales por falta de idoneidad, incumplimiento u otros supuestos aplicables. Las compras de Aplicaciones gestionadas por tiendas se sujetan además a lo indicado en la sección 6.4.

2.2. Servicios No Reembolsables

Por la naturaleza digital e intangible de nuestros servicios, NO aplican cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

Licencias de software una vez activadas o entregadas las credenciales de acceso.
Servicios de desarrollo web o aplicaciones una vez iniciado el proyecto (entregables parciales aprobados).
Dominios registrados o renovados (conforme a políticas ICANN y registradores).
Certificados SSL emitidos.
Servicios de hosting utilizados (con acceso a panel de control o carga de archivos).
Comisiones de pasarelas de pago y tributos.
Servicios personalizados o bajo especificaciones particulares del cliente.

2.3. Excepciones: Fallas Técnicas

Si un servicio presenta fallas técnicas imputables a nuestra empresa que impidan su uso conforme a lo contratado, el cliente podrá solicitar:

Corrección de la falla en un plazo razonable (5 días hábiles).
Reembolso total o parcial si la falla no puede ser corregida.
Compensación mediante saldo a favor para futuros servicios.

El cliente deberá proporcionar evidencia detallada de la falla (capturas de pantalla, descripciones técnicas, logs) para su evaluación.

2.4. Procedimiento de Solicitud

Para solicitar un cambio, devolución o resolver una incidencia:

Enviar solicitud por escrito a soporte@watsontic.com indicando:
- Número de pedido o factura
- Descripción detallada del motivo
- Evidencias cuando aplique
- Datos de contacto
Nuestro equipo evaluará la solicitud en un plazo máximo de 5 días hábiles.
Se comunicará la resolución por correo electrónico.
Si procede el reembolso, se procesará al mismo medio de pago en un plazo de 15 días hábiles, sujeto a los tiempos de la entidad bancaria o pasarela.

2.5. Modalidades de Devolución

Reembolso monetario: Se realiza al mismo medio de pago utilizado en la compra.
Nota de crédito: Saldo a favor aplicable a futuros servicios con validez de 12 meses.
Reposición del servicio: Cuando sea técnicamente viable y acordado con el cliente.

2.6. Costos No Reembolsables

Se deducirán del monto de reembolso (cuando aplique):

Comisiones de pasarelas de pago y transferencias bancarias.
Costos de servicios de terceros ya contratados (dominios, SSL, APIs).
Gastos administrativos de gestión (10% del monto, máximo S/ 50).
Valor de trabajo ya realizado en proyectos de desarrollo (según entregables).

2.7. Conciliación y Arbitraje

En caso de desacuerdo con la resolución, el cliente puede presentar su reclamo en nuestro Libro de Reclamaciones o acudir al INDECOPI para iniciar un procedimiento de mediación, conciliación o arbitraje de consumo.

3. Protección de Datos Personales

3.1. Cumplimiento Legal

Nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios conforme a la Ley N° 29733 - Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento. Para información detallada, consulte nuestra Política de Privacidad.

3.2. Datos Recopilados

Recopilamos y almacenamos los siguientes datos:

Datos de identificación: Nombre completo, DNI/RUC, dirección, teléfono, correo electrónico.
Datos de facturación: Razón social, RUC, dirección fiscal (para facturas).
Datos de la cuenta: Usuario, contraseña cifrada, historial de servicios contratados.
Datos técnicos: Dirección IP, navegador, sistema operativo, cookies (según nuestra política de cookies).
Datos de proyectos: Información proporcionada por el cliente para desarrollo de servicios.

3.3. Uso de los Datos

Utilizamos sus datos personales exclusivamente para:

Gestionar la contratación y prestación de servicios.
Emitir comprobantes de pago y cumplir obligaciones fiscales.
Brindar soporte técnico y atención al cliente.
Enviar notificaciones relacionadas con los servicios (vencimientos, actualizaciones, mantenimientos).
Mejorar nuestros servicios mediante análisis estadísticos anónimos.
Cumplir con requerimientos legales y resoluciones judiciales.

Importante: NO compartimos, vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Solo compartimos información con proveedores de servicios esenciales (hosting, pasarelas de pago) bajo acuerdos de confidencialidad.

3.4. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas:

Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones.
Contraseñas almacenadas con algoritmos de hash seguros.
Acceso restringido a datos personales solo a personal autorizado.
Copias de seguridad periódicas.
Monitoreo de seguridad y actualizaciones constantes.
Cumplimiento de estándares internacionales de seguridad.

Aclaración sobre tarjetas: NO almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito. Todas las transacciones se procesan mediante pasarelas de pago certificadas que cumplen con el estándar PCI-DSS.

3.5. Derechos del Usuario (ARCO+)

Usted tiene derecho a:

Acceso: Conocer qué datos personales almacenamos sobre usted.
Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.
Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios para la relación contractual.
Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.
Revocación del consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento.
Portabilidad: Solicitar copia de sus datos en formato estructurado.

Para ejercer estos derechos, envíe solicitud a soporte@watsontic.com adjuntando copia de su DNI. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

3.6. Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales:

Durante la vigencia de la relación contractual.
Hasta 5 años después de finalizada la relación, para cumplir obligaciones legales (fiscales, contables).
Los datos de facturación se conservan por el plazo legal establecido por SUNAT (5 años).

3.7. Transferencias Internacionales

Algunos servicios de infraestructura (servidores, CDN) pueden estar ubicados en el extranjero con niveles adecuados de protección. Solo trabajamos con proveedores que cumplen estándares internacionales de seguridad y protección de datos.

4. Libro de Reclamaciones

Conforme al artículo 150 del Código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a su disposición nuestro Libro de Reclamaciones virtual.

4.1. ¿Cuándo Presentar un Reclamo?

Reclamo: Cuando haya disconformidad relacionada con los servicios prestados o servicios no entregados conforme a lo ofrecido.
Queja: Cuando haya disconformidad con la atención al cliente o el proceso de atención.

4.2. Acceso al Libro de Reclamaciones

Puede presentar su reclamo o queja de las siguientes formas:

En línea: Acceder al Libro de Reclamaciones Virtual
Por correo: Enviar solicitud detallada a soporte@watsontic.com

4.3. Información Requerida

Para presentar un reclamo debe proporcionar:

Datos del consumidor: Nombre completo, DNI, dirección, teléfono, correo electrónico.
Tipo de documento: Reclamo o Queja.
Detalle del motivo del reclamo/queja.
Número de pedido o comprobante de pago.
Fecha del servicio.
Pedido específico del consumidor.

4.4. Proceso de Atención

Recibirá un código de reclamo al momento de registrar su queja o reclamo.
Evaluaremos su caso en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la presentación.
Le comunicaremos la respuesta y las acciones tomadas por correo electrónico y/o teléfono.
Conservaremos registro de su reclamo conforme a la normativa vigente.

4.5. Escalamiento a INDECOPI

Si no está conforme con nuestra respuesta, puede acudir al INDECOPI:

Web: www.indecopi.gob.pe
Teléfono: 224-7777 (Lima) / 0800-4-4040 (Provincias)
Plataforma SAC: Sistema de Atención al Ciudadano INDECOPI

4.6. Compromiso de Mejora Continua

Valoramos sus comentarios y reclamos como oportunidades de mejora. Nos comprometemos a analizar cada caso para optimizar nuestros servicios y procesos de atención.

5. Disposiciones Finales

5.1. Independencia de Cláusulas

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula o inaplicable por autoridad competente, las demás cláusulas mantendrán su plena vigencia y eficacia.

5.2. Notificaciones

Todas las notificaciones relacionadas con estos términos se realizarán por correo electrónico a la dirección registrada en la cuenta del usuario. Es responsabilidad del usuario mantener actualizada su información de contacto.

5.3. Renuncia

La falta de ejercicio por nuestra parte de cualquier derecho establecido en estos términos no constituirá renuncia al mismo, salvo reconocimiento expreso y por escrito.

5.4. Acuerdo Completo

Estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad y demás documentos referenciados, constituyen el acuerdo completo entre el usuario y WATSON TIC CORP E.I.R.L. respecto al uso de los servicios.

5.5. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos:

Correo: soporte@watsontic.com
Teléfono: +51 928 623 729
Horario: Lun–Vie, 9:00 a 18:00
Dirección: Lima, Perú

6. Condiciones de uso de aplicaciones y software

6.1. Alcance y condiciones particulares

Estas condiciones se aplican a las aplicaciones móviles, aplicaciones web y demás productos de software desarrollados, publicados u operados por WATSON TIC CORP E.I.R.L. (en adelante, las “Aplicaciones”). Si una Aplicación muestra condiciones adicionales para una función o servicio particular, estas complementan las presentes condiciones y se informarán antes de su contratación o activación. Para el uso de las Aplicaciones, esta sección prevalece sobre las disposiciones generales que resulten incompatibles, especialmente en materia de licencias, pagos, cancelaciones, soporte y tratamiento de datos, sin limitar los derechos irrenunciables del usuario.

6.2. Acceso y uso permitido

El usuario se compromete a utilizar las Aplicaciones de forma lícita, respetando los derechos de terceros y sin afectar su seguridad, funcionamiento o disponibilidad. Es responsable de la información que introduce y de los permisos que concede. Queda prohibido distribuir código malicioso, acceder a cuentas ajenas, eludir controles de seguridad o de pago y utilizar las Aplicaciones para fraude, suplantación de identidad o envío de comunicaciones no autorizadas. Las restricciones se aplican sin perjuicio de las actividades permitidas por la ley y las licencias correspondientes.

6.3. Servicios de terceros

Algunas funciones pueden conectarse con servicios de terceros o depender de ellos, como tiendas de aplicaciones, servicios de autenticación, almacenamiento, mensajería o interfaces de programación (API). Estos servicios se rigen también por sus propios términos y políticas. WATSON TIC CORP E.I.R.L. no controla su disponibilidad ni sus cambios; informará de las afectaciones relevantes que conozca y atenderá las obligaciones que le correspondan respecto del servicio ofrecido. Los posibles costos de terceros se informarán antes de contratar la función cuando formen parte de la oferta.

6.4. Pagos, suscripciones y aportes voluntarios

Las Aplicaciones pueden ser gratuitas o incluir compras, suscripciones o aportes voluntarios. Antes de confirmar un pago se mostrarán el importe, la moneda, los impuestos aplicables, la periodicidad, las funciones incluidas y las condiciones de renovación o prueba gratuita, si existen. La renovación automática requerirá la autorización correspondiente. Las compras y suscripciones gestionadas por una tienda, como Google Play, se rigen también por sus condiciones; la cancelación y las solicitudes de reembolso se tramitan conforme a sus procedimientos y a la legislación aplicable. En compras directas, el usuario podrá solicitar asistencia mediante el canal de soporte indicado en esta sección. Desinstalar una Aplicación o solicitar la eliminación de una cuenta no sustituye la cancelación de una suscripción en la plataforma que la gestiona. La cancelación evita futuras renovaciones conforme a las condiciones informadas, pero no genera por sí sola un reembolso del período ya pagado, sin perjuicio de los derechos legales aplicables. Un aporte voluntario no da acceso a funciones adicionales ni constituye una suscripción, salvo que se indique expresamente antes del pago.

6.5. Datos personales, permisos y cuentas externas

El tratamiento de datos personales se describe en la Política de Privacidad y en los avisos específicos de cada Aplicación, que deben informar los datos utilizados, sus finalidades, destinatarios y mecanismos para ejercer derechos. La aceptación de estos términos no sustituye el consentimiento específico que sea legalmente necesario. Cuando una Aplicación se conecte a cuentas o servicios externos, el usuario deberá contar con autorización para utilizarlos. Los permisos y el alcance del acceso se mostrarán al configurar la conexión. El usuario podrá revocar los permisos mediante las opciones de la Aplicación, del dispositivo o del proveedor externo; esto puede impedir el funcionamiento de las funciones que los requieran.

6.6. Disponibilidad, actualizaciones y soporte

WATSON TIC CORP E.I.R.L. podrá actualizar o modificar las Aplicaciones por razones técnicas, de seguridad, compatibilidad o mantenimiento. Las funciones disponibles y los requisitos del dispositivo, sistema operativo o conexión se describirán en la ficha de cada Aplicación. Cuando un cambio o el cierre de una función afecte sustancialmente un servicio contratado, se informará con antelación razonable, salvo urgencias de seguridad u obligaciones legales, y se comunicarán las alternativas y los reembolsos que correspondan. No se garantiza disponibilidad ininterrumpida, sin perjuicio de las condiciones de servicio expresamente contratadas y las obligaciones legales de idoneidad. Para consultas o problemas, el usuario puede escribir a soporte@watsontic.com. Los niveles de atención especiales solo se aplican cuando se hayan ofrecido o contratado expresamente.

6.7. Propiedad intelectual y licencia de uso

Las Aplicaciones, sus marcas y elementos propios pertenecen a WATSON TIC CORP E.I.R.L. o a sus respectivos titulares. Se concede al usuario una licencia de uso no exclusiva, limitada a las funcionalidades, duración y condiciones de la modalidad adquirida. La descarga o el pago no transfieren la propiedad del software ni el código fuente. La reproducción, distribución, reventa o modificación requiere autorización cuando no esté permitida por la ley o por una licencia aplicable. Los componentes de terceros y de código abierto se rigen por sus respectivas licencias, cuyos derechos y avisos deben respetarse. Los desarrollos por encargo se sujetan a los acuerdos expresos sobre entregables, código fuente y titularidad.

6.8. Derechos del consumidor y responsabilidad

Nada de estas condiciones limita los derechos irrenunciables del usuario conforme a la legislación aplicable, incluido el Código de Protección y Defensa del Consumidor del Perú cuando corresponda. Las restricciones generales sobre reembolsos, los límites de responsabilidad y las condiciones de terceros no excluyen las obligaciones legales de WATSON TIC CORP E.I.R.L., ni impiden solicitar las medidas que correspondan ante incumplimiento o falta de idoneidad. El usuario puede presentar un reclamo mediante el Libro de Reclamaciones y acudir a las autoridades competentes; no está obligado a renunciar a los mecanismos de protección o al fuero que la ley le reconozca.

6.9. Cuentas, credenciales y menores de edad

Cuando una Aplicación requiera registro, el usuario deberá proporcionar información exacta y mantener protegidas sus credenciales. Debe comunicar a soporte cualquier acceso no autorizado que detecte. WATSON TIC CORP E.I.R.L. evaluará las incidencias según sus causas, sin atribuir automáticamente al usuario toda actividad realizada desde su cuenta. Cada Aplicación informará sus requisitos de edad y clasificación de contenido. Los menores solo podrán utilizarla cuando esté permitido por la normativa y las condiciones de la plataforma, con la intervención de su representante legal cuando corresponda.

6.10. Contenido del usuario

El usuario conserva los derechos sobre el contenido que incorpora y debe contar con las autorizaciones necesarias para su tratamiento y uso. Otorga a WATSON TIC CORP E.I.R.L. únicamente los permisos necesarios para alojar, procesar, transmitir y mostrar ese contenido con el fin de prestar las funciones solicitadas, durante el tiempo necesario para ello y conforme a la Política de Privacidad. Esta autorización no transfiere la titularidad ni permite usar el contenido para publicidad u otros fines ajenos al servicio sin la autorización o base legal correspondiente.

6.11. Almacenamiento, sincronización y copias de seguridad

Cada Aplicación indicará si la información se guarda en el dispositivo, en servidores o en servicios externos, así como los límites de almacenamiento y las opciones de sincronización o exportación disponibles. El usuario debe revisar que la sincronización o exportación se complete antes de cambiar de dispositivo o desinstalar la Aplicación. Cuando existan opciones de respaldo, se recomienda utilizarlas. Esta recomendación no sustituye las obligaciones de custodia y seguridad que correspondan a WATSON TIC CORP E.I.R.L. según el servicio contratado.

6.12. Suspensión y cierre de cuentas

El acceso podrá restringirse cuando existan motivos objetivos de incumplimiento grave, impago de funciones de pago, riesgo de seguridad o requerimiento de autoridad competente. La medida será proporcional a su causa. Se informará al usuario del motivo y de cómo solicitar una revisión, salvo que una prohibición legal o la atención inmediata de un riesgo lo impidan. Cuando sea viable, se dará oportunidad de subsanar el incumplimiento y recuperar o exportar el contenido antes del cierre definitivo. La suspensión no elimina el derecho a presentar un reclamo ni a solicitar los reembolsos que legalmente correspondan.

6.13. Eliminación de cuentas y conservación de datos

El usuario podrá solicitar el cierre de su cuenta y la eliminación de sus datos mediante las opciones indicadas en cada Aplicación o escribiendo a soporte@watsontic.com. Se podrá verificar su identidad de forma proporcional para evitar solicitudes fraudulentas. Los datos se eliminarán o anonimizarán cuando corresponda; aquellos sujetos a obligaciones de conservación legal o necesarios para atender responsabilidades pendientes se mantendrán solo por el plazo y con las restricciones aplicables, conforme a la Política de Privacidad. El cierre de una cuenta no elimina automáticamente los datos conservados por proveedores externos bajo sus propias políticas.

6.14. Funciones de inteligencia artificial y automatización

Si una Aplicación incorpora inteligencia artificial o automatizaciones, su descripción informará el alcance y las limitaciones relevantes. Los resultados pueden contener errores o información incompleta y deben revisarse antes de utilizarlos o ejecutar acciones con efectos sobre terceros. El usuario deberá contar con autorización para los datos y las cuentas que utilice. Estas funciones no sustituyen asesoramiento profesional cuando este sea necesario ni garantizan resultados comerciales. El uso de proveedores externos y el tratamiento de los datos correspondientes se explicarán en los avisos de privacidad aplicables.

6.15. Versiones de prueba y funciones experimentales

Cuando se ofrezcan versiones beta, demostraciones o funciones experimentales, se identificarán como tales y se informarán sus limitaciones, duración y posibles costos antes de su activación. Estas versiones pueden presentar cambios o errores. Su carácter experimental no excluye las obligaciones legales de seguridad, información y protección del consumidor que correspondan.

6.16. Cambios de estas condiciones

La versión vigente y su fecha de actualización estarán disponibles en esta página o desde la Aplicación. Los cambios sustanciales se comunicarán por los canales disponibles con antelación razonable y se solicitará una nueva aceptación cuando corresponda. No se aplicarán retroactivamente para reducir derechos ya adquiridos ni se modificarán precios o condiciones esenciales de períodos pagados sin la base legal o el acuerdo que corresponda. Si el usuario decide dejar de usar la Aplicación, podrá gestionar la cancelación de suscripciones y el cierre de su cuenta por los procedimientos indicados anteriormente.